Обмен и возврат
Условия обмена и возврата оборудования, приобретённого в OctaStore.
Для дистанционной покупки действуют права потребителя, предусмотренные законом. Дополнительно OctaStore предоставляет добровольный сервисный срок до 14 дней для обмена или возврата товара надлежащего качества при соблюдении опубликованных условий.
Условия возврата
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.
При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для товара с индивидуально-определёнными свойствами действуют предусмотренные законом исключения.
Добровольный 14-дневный сервис OctaStore применяется дополнительно к обязательным правам потребителя и не сокращает установленные законом сроки и гарантии.
По вопросам возврата можно написать на info@octastore.ru или воспользоваться иным предусмотренным законом способом обращения к продавцу.
Обмен и возврат в Москве
Товар можно передать продавцу в Москве после предварительного уведомления, чтобы обеспечить приём и проверку комплектности и состояния. Актуальные контактные данные и место самовывоза указаны на сайте.
Возврат денежных средств
При правомерном отказе от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная по договору, возвращается не позднее срока, установленного статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара в случаях, предусмотренных законом.
Возврат денежных средств производится способом, согласованным с покупателем и допустимым с учётом исходного способа расчёта и требований законодательства. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления продавцом может зависеть от банка получателя.
Если Вы находитесь не в Москве
Возврат товара, приобретённого дистанционно, может быть осуществлён выбранным покупателем дистанционным способом, который позволяет продавцу получить товар и проверить его состояние, в том числе через перевозчика или организацию связи. Покупателю рекомендуется заранее сообщить о возврате на info@octastore.ru, чтобы получить актуальные данные для отправки и избежать ошибки в адресе.
При такой обратной доставке товара надлежащего качества покупатель несёт транспортные расходы и риск случайной гибели или повреждения товара за время транспортировки в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Нужна помощь?
Более подробную информацию по обмену и возврату Вы можете получить у наших менеджеров.
Добровольный 14-дневный сервис OctaStore действует дополнительно к правам потребителя при дистанционной покупке и не ограничивает права, сроки и гарантии, установленные законодательством Российской Федерации.